Entrevista a Marc Vila, CoPropietario de Fincas Padua SL
Hoy entrevistamos a Marc Vila, copropietario con su hermano Jordi de Fincas Padua SL, empresa familiar con más de 50 años de experiencia en la administración de fincas de Barcelona. Hace 5 años que están al frente de la empresa y por encima de todo destacan el trato cercano, constante y transparente con el cliente como un aspecto clave en la gestión diaria de su actividad.
iomando (io): ¿Cuántas fincas administráis?
Marc Vila (Mv): No te lo sabría decir con exactitud, pero entre comunidades y parkings estamos administrando algún centenar de ellas
io: ¿Qué sucede en una finca cuando alguien pierde una llave, el mando a distancia o no funciona el video portero? ¿Es muy caro solucionarlo?
Mv: El tema de las llaves, los mandos y demás sistemas que se han venido utilizando desde siempre, son uno de los mayores problemas en las fincas, ya sea por la pérdida, robo, rotura o cualquier otro motivo que acaba siendo la causa de un sobrecoste para la comunidad. Al final, si quieres mantener la seguridad de la finca, una pérdida o robo de llaves, ocasiona el coste de sustitución del cerrojo, así como de las llaves nuevas y sus copias para cada uno de los vecinos, que en función de la finca, puede ser un coste elevado.
io: ¿Ves al sector maduro para que entren las nuevas tecnologías relacionadas con la vivienda o aún no?
Mv: Sí, veo el sector maduro, pero creo que aún queda mucho camino por recorrer, la seguridad es fundamental en las comunidades de fincas y lo es aún más en las viviendas propias. Creo que la clave está en saber transmitir esa confianza y seguridad entre los vecinos.
io: ¿Cómo crees que afectará a las comunidades la integración de soluciones inteligentes o domóticas?
Mv: Pues es difícil prever a nivel global y sacar una conclusión concreta, al final, acabas tratando con muchísima gente diversa, de diferentes nacionalidades, costumbres y posición sociales… a algunos les importa únicamente lo que toca su bolsillo, otros prefieren facilitar los sistemas y reducir problemas independientemente del coste, otros dan preferencia a la seguridad como decíamos antes, otros simplemente no aparecen en las juntas jamás… así que podéis imaginar la diversidad de opiniones que encontramos constantemente. Bajo mi punto de vista, cualquier sistema que nos haga la vida más fácil me vale, siempre que se ajuste a los costes de la comunidad no debería ocasionar mucho debate.
io: ¿Qué te parece la solución iomando para las comunidades de vecinos?
Mv: Creo que iomando es una muy buen alternativa al problema de la pérdida, robo, rotura, siempre y cuando el sistema sea fiable y un vecino no se quede sin poder abrir la puerta. La facilidad de poder gestionar online altas y bajas nos facilitará mucho el tiempo de resolver estas situaciones, así como posibles quejas de los vecinos ante el coste del mando, las llaves y posibles fallos de estos sistemas.
io: ¿Tenéis instalada en alguna comunidad la solución iomando?
Mv: Si, hemos instalado el servicio en 3 comunidades para probar y los vecinos están muy contentos, de momento no ha habido quejas. Aún no lo usan todos los vecinos, que siguen usando el mando a distancia o la llave, pero poco a poco ante el buen funcionamiento son más los que se animan, preguntan y lo usan.
io: ¿Por qué te decidiste a usar el servicio iomando?
Mv: Conocía a uno de sus socios, me llamo y me anime a probarlo en mi comunidad. Al estar contento con el resultado me decidí a proponerlo a algunas comunidades de vecinos que administramos y dos aceptaron.
io: ¿Cuál es la primera reacción de una comunidad cuando les planteas el uso de iomando?
Mv: A las comunidades de vecinos los cambios les cuestan. Sus primeras reacciones son: que pasará si falla la cobertura móvil, si no tengo batería en el móvil, si es muy caro…La respuesta que les doy es que este sistema es compatible con el mando a distancia o la llave y que hay una cuota anual, pero que como máximo es de 4€/usuario año, cuántos más usuarios más económico es. En lo que respecta a la batería…les digo que lleven siempre un cargador en el coche, no solo por esto, sino por cualquier situación que les pueda suceder en la carretera.
io: Podrías decirme algunas cosas positivas del servicio iomando
Mv: - La facilidad en la gestión de las altas y bajas de los usuarios.
- La reducción en el coste ante pérdidas y robos.
- La atención al cliente, al momento me solucionan cualquier incidencia.
io: podrías decirme cosas a mejorar de la solución iomando.
Mv: - Desde el punto de vista del administrador la herramienta online debería incluir algunas opciones para mejorar la experiencia del administrador.
- Cada vez hay más gente que usa Smartphone pero no todo el mundo todavía, así que hay gente que al no tenerlo no pueden usar el dispositivo.